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高标准的航天品质

设计院常年从事国防军工固定资产投资的咨询设计工作,对于军工项目,特别是航天工程的精细、严谨有深刻理解,设计过程中如何满足工艺提出的各项指标要求,如何在实现任务要求的前提下兼顾经济性、通用性、可拓展性等,都是设计人员在每一次设计任务中重点关注的事项。从设计方案到图纸质量,处处可体现出航天企业严谨、细致、高效的工作作风。

及时高效的响应机制

设计院制定有一整套基于市场需求的快速服务响应机制及管理模式,实行首问负责制及限时回复考核,对于客户提出的需求及时响应,从制度上杜绝推诿、拖延等情况,有效保证客户的要求得到及时妥善的处理。此外,设计院设有完善的服务保障体系,可使建设单位享受到方便、快捷、多样的增值配合服务,在能力范围内将全力配合建设单位的各项需求,为客户提供舒心服务。

 

工作理念:

对内:踏实创业、不断创新;

          以人为本、科学管理。

对外:设计质优、服务至上;

          诚信合作、共同发展。

 

核心价值观:

顾客至上   以人为本

诚信正直   纪律严明

优质高效   乐于创新

                     

服务目标:

处理顾客反馈信息24小时内给予答复

顾客满意率达到95%以上(按季)

不发生重大投诉事件(按年)